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为进一步改进医院服务情绪,进步服务质量,进步大众满意度,我院约请北京小才大智医院办理咨询公司刘尔才教授于8月13日晚7点,在六楼会议室对我院整体干部职工进行了“转变观念、进步本质、优质服务、复兴医院”专题训练。此次训练由院长焦芳华掌管,院领导班子整体、科室负责人、全院医师护理参会,合计150余人。

首要,焦院长传达学习了《河北省冲击诈骗骗保标准医疗行为工作方案》,再次强调了会议重要性,实在落实主体职责,抓早抓小,未雨绸缪,标准医疗行为,修医德、强医能、铸医魂,确实为大众的生命健康保驾护航。

然后,刘教授就《快速开展金手指战略》进行解说,他从多个方面交流了妇幼保健院开展的战略,分别是全新理念(训练、转变观念)、核心技能(他人没有的技能)、优质服务(改造环境/流程)、有用办理(用机制来办理)和体系营销(人人学会营销)等方面进行了全面的剖析。

会场纪律非常谨慎,人人都在用心听、用心记、用心想,考虑医院开展、个人规划。

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训练完毕后,焦院长总结讲话,要求整体医护人员要实在进步技能水平缓服务才能,不断进步医护人员的归纳本质,加强精神文明建设,以愈加专业的治疗水平缓愈加诚实的情绪为广阔患者供给优质的服务。

审阅:赵丽波

修改:尤丽超

供稿:张婷

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